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运营商仍纠结语音IM但注定无法成事

2018-11-02 12:07:27

运营商仍纠结语音IM,但注定无法成事

上线9个月后,易信近又怒刷存在感:宣称其用户规模达到8000万,活跃度30%。易信遭遇并不是偶然,三大运营商每家都先后推出过数个语音IM,但均基本宣告失败。

上线9个月后,易信近又怒刷存在感:宣称其用户规模达到8000万,活跃度30%。

但实际情况是,除了电信与易员工,真正在使用和关心易信的用户早已寥寥,而据易信内部人士透露,易信合资公司实际已处于分崩离析前的状态。

易信遭遇并不是偶然,三大运营商每家都先后推出过数个语音IM,但均基本宣告失败:

中国移动:在运营商这些年做的近10款IM产品中,飞信是接近成功的。2007年5月,中国移动正式推出飞信,卖点是免费发短信,在腾讯诞生前,飞信用7年时间积攒了5亿用户,官方口径称活跃用户曾超过9000万。

不过由于内部利益部门相互扯皮等原因,飞信多年来并没有在产品端进行大的改进,在腾讯推出这一替代短信、彩信、语音对讲、络等移动业务的OTT组合产品形态后,飞信迅速被所革命。

中国联通:联通于2006年底推出超信,但终并未得到有力推广,随着CDMA络划归中国电信,中国联通于2009年7月停止了超信试用服务。2011年4月,中国联通发布了沃联系,当年8月更名为沃友,三年后,沃友沦为僵尸产品。

中国电信:电信于2009年与微软MSN合作推出天翼live应用,并在其合约订制机中大规模预置,但随着MSN在中国市场式微,天翼live沦为鸡肋。2011年,中国电信推出翼聊产品,并在运营两年后与易成立合资公司,将翼聊升级为易信。经过9个月发展,官方口径称用户规模8000万,活跃度30%。

三大运营商显然都相当纠结于语音IM类产品,其根本原因在于:运营商推出自主IM反击互联企业,相当于用增量业务去弥补减量业务,在没有增加成本的情况下,把用户和入口继续把控在自己手中。这在策略上虽然说得通,但运营商的语音IM却从来没有成功过,分析下来,原因有几个:

1、内部利益纷争。以中国移动飞信为例,从诞生起,就一直活在在影响短信营收阴影下,这是飞信七年都未能向彩信、语音短信、络等产品方向演进原因。作为一款的竞品业务,却从一开始就被锁在了栅栏内,虽具备先发优势但已注定了结局。

2、国有资本不允许有经营风险。运营商本质是央企,为国有资本,其运作方式与民营企业的互联思维完全相同:互联企业可以依靠免费模式圈用户,进行无底线市场攻伐,甚至做出企业CEO在社交络上炮轰竞争对手的营销行为;运营商则完全相反,资产不是董事长或者总裁,也没有试错机制,原则上绝不允许国有资产流失。对于运营商来说。保险的事情就是不违规、不越线,甚至不去做。

3、内部架构混乱。作为国企央企,领导、员工间层级明显,业务做好是领导业绩,出问题底层员工背,且随时可能被划分到其他部门或者子公司。