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腾讯为了挺QQ网购开放平台推出哪些新策略

2019-03-08 21:50:45

《每日经济》报道说,7月19日,腾讯电商控股公司正式宣布购开放平台启动,首批将接入300余家商家,并计划在今年年底前引入超过1000家商户入驻购开放平台,分成女装、男装、内衣、化妆品、运动、男鞋、女鞋、手表、饰品、童装童鞋等10个大类。其中不仅有韩都衣舍、歌莉娅、七格格、欧莎、斯波帝卡、Mring等络品牌,还包括了耐克、匡威、Jackjones、欧莱雅、周大福等传统线下品牌。电商一度是腾讯内心深的痛,这次重新出发,腾讯不惜使出了一些狠招,为自己的购开放平台探路护驾:

1 选择性开放,拉“淘品牌”等成名商家站台

跟京东、苏宁、天猫等其他平台大规模招商不同的是,腾讯对入驻的商家设定 “严格”的限制。

《每日经济》报道说,此次腾讯购开放平台的入驻卖家必须获得腾讯的定向邀请,没有获邀的商户在今年内可能无法进驻该平台。购的高级运营总监吴海泉说,这是腾讯电商开放平台寻找差异化竞争的思路。虎嗅注意到,腾讯电商邀请的首批300多家商家里,有韩都衣舍、七格格等在淘宝一战成名的淘品牌尤其显眼。腾讯方面也承认,这些商家均为过去几年在腾讯、淘宝、京东等电商平台的优质商家,据估这300家商户去年在各大电商平台的总销售额超过了570亿元。对这群优质卖家,腾讯在今年内将全部免除包含进场费、广告费、扣点等在内的全部费用,并承诺投入大量营销资源,帮助商家店均UV(访问用户数)平均翻3倍,让80%以上的商家在购实现盈利。为此,购将专门拿出可以覆盖2亿用户的营销资源和每天多个超大流量的广告位帮助商家销售,并且专项投入超过5000万的营销预算补助扶持这次入驻购的商家。

2 改变流量政策

以往,电商们通常按照商品价格和销量排序,腾讯则改为通过服务指标来指引流量分配。例如,以往如果商品价格足够低,历史销量足够多,那么这个商家就会得到更多的曝光机会。但在购上,无论是搜索结果还是大流量广告位都会倾斜于商家的商品和服务品质。

3 打造统一客服入口

在服务上,吴宵光表示购将向B2C看齐,投入资源设立统一的客服团队。目前腾讯正在开发统一客服入口,未来消费者在购上如果出现退换货和投诉的问题,不需要再和商家进行不断的沟通,直接拨打购的客服就可解决。

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