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乘客索赔转机费被驳回

发布时间:2019-07-23 18:43:36 编辑:笔名

乘客索赔转机费被驳回

新商报讯(毕重伟)高校教师杨某预定了第二天哈尔滨至海拉尔的机票,不想当自己赶到机场时,被告知航班已经取消,只好重新订购转机机票到达目的地,为此支付了2100元转机费。事后,杨某将航空服务公司告上法庭,索要机票款和转机费。

去年6月15日,杨某从大连某航空服务公司处打订购了次日哈尔滨至海拉尔的机票。当天航空服务公司派人送来了机票,并取走710元票款。第二天,杨某搭乘出租车赶到哈尔滨太平国际机场,却被告知这次航班取消了。因为杨某有急事,只好又通过航空服务公司订购转机机票,从北京转机飞海拉尔,杨某为此支付转机费2100元。事后,杨某找到航空服务公司讨要说法,“我在订购机票时,航空公司向我索要了联络方式,航班被取消,我却没有接到通知,因此造成的损失,航空公司应该承担。”但航空公司只同意返还杨某哈尔滨至海拉尔的机票款710元。无奈,杨某一纸诉状将公司起诉至法院,要求该公司返还710元机票款和2100元转机费,并赔礼道歉。

航空服务公司辩称,自己只是代理销售机票,不能决定飞机是否能正常起飞,航班取消是特殊情况。杨某即使要主张损失,也应向取消航班的航空公司主张。该公司只同意返还杨某710元机票款,但对2100元转机费等不同意全部支付。

沙区法院经审理认为,航空服务公司依据自身的航空客运销售代理业务,应杨某的要求,为其订购航空运输客票,属服务合同,双方应在该合同范围内承担民事。杨某因航班取消不能按计划成行,现航空服务公司同意返还杨某机票款710元,法院予以照准。但该航班取消并非航空服务公司的主、客观因素造成,杨某请求由该公司承担转机损失显属不妥,法院不予裁判,杨某可另行告诉。法院一审判决被告航空服务公司返还杨某购票款710元,驳回了杨某其他诉讼请求。

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